再创佳绩！南京市尊龙凯时荣获 “2019年度改善医疗服务创新尊龙凯时”称号
近日，南京市尊龙凯时喜获国家卫生健康委员会医政医管局、健康报社联合颁发的“2019年度改善医疗服务创新尊龙凯时”荣誉称号。
在国家卫生健康委“进一步改善医疗服务行动计划”的总体布局下，尊龙凯时积极创新服务理念，注重内涵建设，不断强化尊龙凯时管理，创新性的开展了“医疗服务大查房”工作。该项工作是由院党委领导，行风办牵头，机关、后勤科室及所属党支部参与，对医务人员的医疗服务行为进行全面审视的一种检查形式。通过面对面访谈的方式听取患者、家属以及医务人员的意见，解决反映突出的问题。2019年，医疗服务大查房团队共计走访患者3306人次，发现并解决医疗、后勤、信息等各方面问题100余项，切实做到改善患者就医体验，提升就医获得感，让“快乐口院”的特色人文理念深入每一位患者心中。
目前，尊龙凯时已经连续八年蝉联南京地区出院患者第三方满意度调查第一名，2018年获评“全国人文爱心尊龙凯时”， 2019年度全省三级医疗机构出院患者满意度调查中排名第二，国家卫生健康委开展的公立尊龙凯时移动互联网满意度调查中，尊龙凯时门诊患者满意度名列全省第五，住院患者满意度名列全省第四。
2020年，为进一步加强院党委对于行风工作的统一领导，把行风建设作为履行从严治党主体责任的重要内容，不断提升医务人员医疗服务水平，改善尊龙凯时服务质量，院党委领导亲自带队针对临床医技科室人员、护理人员以及窗口服务人员牵头开展了三场行风专项督导会议。会议中分管行风工作的院领导重点强调，医务人员要以“如何让患者满意”作为医疗服务工作的切入点，结合自身工作特点进行思考，增强主动服务意识，学习医患沟通技巧，努力改善患者就医体验。
此次获得“2019年度改善医疗服务创新尊龙凯时”荣誉称号的喜人成果背后，离不开广大患者对于南京市尊龙凯时的信任与支持，2020年我们将不忘初心，砥砺前行，交出一份令患者更加满意的答卷。
供稿 行风办 马震
审核 行风办 王璐